Häufig gestellte Fragen:

Wie lange dauert es, bis ich meine Kerze bekomme?

Die Produktionszeit beläuft sich regulär auf ca. 3-4 Wochen. Anschließend erfolgt der Versand (rund 5 Werktage). Gerne können Sie Ihre fertige Kerze auch persönlich in unserer Kerzenwerkstatt abholen.

Was kann ich tun, wenn meine Kerze abgebrannt ist?

Sollte nach vielen schönen Stunden Ihre Kerze vollständig abgebrannt sein, befüllen wir auf Wunsch das Glas mit neuem Wachs - gerne auch in einer anderen Wachsfarbe! Vor der Neubefüllung werden etwaige Restrückstände des abgebrannten Alt-Wachses von uns fachmännisch entfernt.
Zur Wiederbefüllung bringen Sie uns einfach Ihre Kerze persönlich in unsere Werkstatt oder sende Sie uns diese unkompliziert per Zustelldienst. Die Zusendung erfolgt in diesem Fall auf eigene Kosten und Risiko. Achten Sie besonders auf entsprechende Schutzverpackung.

Kann ich zu einem späteren Zeitpunkt noch etwas auf meine Kerze gravieren lassen?

Die Gravur kann jederzeit erweitert werden, in ihrer bestehenden Art jedoch nicht übergraviert werden. Die Kerze muss dafür in unserer Kerzenwerkstatt entweder persönlich abgegeben, oder per Zustellunternehmen zugesandt werden. Die Zusendung erfolgt in diesem Fall auf eigene Kosten und Risiko. Achten Sie besonders auf eine entsprechende Schutzverpackung.

Muss die ganze Gravur einfärbig sein?

Nein. Beispielsweise kann der Text in schlichtem Grau gehalten werden, wohingegen das Symbol in einem sedlen Goldton erstrahlen kann.

Als besonderes Highlight können Swarovski®-Kristalle in und rund um die Gravur eingearbeitet werden.

Ich möchte das Wachs meiner Kerze in einer besonderen Farbe haben, ist das möglich?

Ja. Wir mischen sämtliche Wachsfarben selbst. Daher ist es auf Wunsch möglich, eine individuell abgestimmte Farbe zu kreieren.
Es lassen sich sogar zwei oder mehrere verschiedene Farben in Schichten übereinander gießen. In unserer Fotogalerie finden Sie entsprechende Modelle.

Meine Kerze gibt Ruß ab, was kann ich tun?

Wesentlich beim Abbrennen Ihrer Kerze ist die ideale Länge des Dochts. Achten Sie vor Entflammen des Dochts darauf, dass dieser eine Ideallänge von 3-5mm aufweist. Details zur Dochtkürzung finden Sie unter KERZENPFLEGE.

Bei meiner Kerze bilden sich kleine Bläschen/leichte Schieren. Ist das normal?

Ja. Eine Kerze ist wie ein lebendiges Wesen, das auf verschiedenste Gegebenheiten (wie z.B. Temperaturwechsel) reagiert. Bei Änderung der Raumtemperatur oder auch direkter Sonneneinstrahlung unterläuft das Kerzenwachs mitunter leichte Viskositätswechsel. Dadurch können sich leichte Schlieren oder Lufteinschlüsse (Bläschen) im Kerzenwachs bilden. Dies stellt jedoch keinen Produktionsfehler dar.